Enkele minuten na thuiskomst belde een onbekende man bij haar aan. Hij maakte haar wijs dat de betaling bij de supermarkt niet goed gegaan was. Hij overtuigde haar om haar bankpas in een meegebracht apparaatje te doen en haar pincode in te toetsen. Na zijn vertrek ontdekte zij dat hij de pinpas had meegenomen. Enkele minuten later werd bij een geldautomaat enkele honderden euro's met die pas van haar rekening opgenomen. De pinner staat op beeld.
De man die bij het slachtoffer aan de deur kwam heeft het navolgende signalement. Hij is circa 25 jaar oud en is ongeveer 1.85 meter lang. Hij heeft een blanke huidskleur en donkerbruin haar. Hij droeg een donkerblauw jack. Hij sprak Nederlands zonder accent.